Лиды теряются
У сделки нет понятного следующего шага, задачи автоматически не создаются. Заявка лежит, пока о ней кто-нибудь не вспомнит.
Сначала разбираемся, как вы продаёте на самом деле. Потом настраиваем под это CRM: воронку, обязательные поля, автоматизации, права доступа и отчёты. И учим команду в ней работать.
Подходит компаниям, где CRM живёт своей жизнью, а продажи своей. Менеджеры заполняют её выборочно, и отчётам нельзя доверять.
У сделки нет понятного следующего шага, задачи автоматически не создаются. Заявка лежит, пока о ней кто-нибудь не вспомнит.
В системе слишком много полей и неудобная логика. Поэтому часть клиентов ведут в таблицах и мессенджерах.
Каждый менеджер ставит статусы и заполняет поля по-своему. В итоге руководитель не видит ни реальной воронки, ни прогноза.
До настройки согласуем логику продаж, обязательные данные и показатели, которые должны быть видны руководителю.
Разбираем путь клиента, кто из сотрудников за что отвечает и где нужны точки контроля. Определяем, какие данные нужны руководителю, чтобы управлять продажами.
Собираем воронку, поля, автоматизации, права и отчёты. Прогоняем основные сценарии на тестовых сделках.
Обучаем команду, переводим работу в CRM и донастраиваем систему по итогам первых недель.
CRM должна подсказывать менеджеру следующий шаг и показывать руководителю реальную картину. Поэтому мы строим её вокруг того, как работает ваша команда. Лишние функции не включаем.
Расскажите, какой CRM пользуетесь, кто в ней работает и где теряются лиды. После этого определим объём аудита и внедрения.